售后服務 | 在線答疑 |
產品保證規定:
本產品的質保期為本公司出廠后一年內.在此期間正常使用中(依照說明書,設備上標記的注意事項進行使用的情況)所發生的故障,由本公司無償進行維修. 自銷售之日起三年之內在用戶正常使用過程中(依照說明書,設備上標記的注意事項進行使用的情況)出現質量問題將免費提供維修服務,只適當收取所需配件的成本費。大連大電科技有限公司維修后的產品的質保期為3個月或剩余的產品保修時間,按較長的那個時間執行。如果在此保修期內同樣的故障再發生,我們將全力維修并不向購買方收取任何費用。
1. 修理委托方法:
1、質保期內發生的故障, 需要委托修理的請確認貨期、電源背面或外箱上的型號、序列號和故障現象,后聯絡大連大電科技有限公司售后服務部門。
2、需要派人進行修理的情況下, 委托方應支付差旅費用;損壞的產品需送到本司修理的,運費由委托方支付。
2. 無償修理范圍外事項(有償修理)
1、因使用上的錯誤、不當的修理及改造造成的故障、損壞。
2、因不良的負載內放電、接線錯誤、誤連接造成的故障、損壞。
3、因客戶在輸送移動中落下、沖擊所造成的故障、損壞
4、水災、地震、風害、雷及其他自然災害所引起的故障、損壞。
5、使用了指定電源之外的電源所造成的故障、損壞。
6、違反說明書上所記載的使用方法及注意事項進行操作所導致的故障、損壞。
7、消耗品損耗需要更換的情況下(電位器、開關等)。
8、保修期外的收費標準請向大連大電科技有限公司售后服務部門索取
3. 特別說明
1、修理更換下的電器部件,歸本公司大連大電科技有限公司所有,對歸還電器部件中所包含存儲或編入的任何軟件及硬件,記憶數據等有關問題將不負任何責任。
2、本產品保證規定是針對本產品的故障修理以及提供代用品的保證.對于產品的故障和因使用所造成的損壞將不負任何責任
3、因本產品故障修理所造成的停產,及其他生產損失本公司將不負任何責任
4、.本產品保證規定適用于全球(戰爭,瘟疫及其它對人身安全無保障的國家或地區,大電科技有限公司有權拒絕修理)
5、.盡可能縮短維修期,但因修補備品不足,、修理備品制造中止、破損嚴重或改造等原因, 本公司可以拒絕維修。
6、本產品價格沒有包含技術派遣等服務費用,關于以下內容費用另算
A. 設備安裝
B. 設備調節及試用調整
C. 維護檢查,及調整修理
D. 技術指導及技術培訓
7、本產品保證規定未涉及之處請致電大電科技有限公司(電話:0411-84732233)。
4.服務方式:
A、電話支持:我們設立專門的服務熱線電話聯系確保與您的聯系,當您的設備發生故障時可以撥打售后服務熱線電話。接到您的電話后,我們將在十分鐘內由專業技術工程師回電,快速解決問題;
B、上門服務:如電話指導維修不能解決,我們將在最短時間內委派專門技術工程師上門為您提供維修服務(收費標準請致電大電科技售后服務部)。
5.客服電話:
電話:0411-8473 2233/8473 2266
傳真:0411-8473 2299
電子郵件:zhxh@dadian.com
聯系人:朱小姐